Klantenservice

CRM Functionaliteitenoverzicht: alle mogelijkheden op een rij

Het CRM Functionaliteitenoverzicht helpt bedrijven om de wensen en eisen voor klantrelatiebeheer gestructureerd op te stellen.

Hoe stroomlijnt een ticketsysteem het werk van de klantendienst?

Het gebruik van tickets is populair bij bedrijven die regelmatig vragen of klachten van klanten moeten beheren. Maar hoe werkt het systeem?

CRM-systemen: welke verschillen zijn er tussen klantbeheersystemen?

Een CRM helpt bedrijven om inzicht in het klantenbestand te houden. Welke functionaliteiten zijn er nog meer? Wat kosten zulke systemen?

ERP-leveranciers in Nederland en België: hoe kies een geschikte partner?

ERP-leveranciers zijn er in overvloed. Stuk voor stuk proberen ze de beste op hun terrein te zijn, maar wie sluit nou echt goed aan?