Digiboeken 2
De CRM Wijzer biedt alle noodzakelijke informatie over Customer Relationship Management, zoals diverse pakketten, prijzen en leveranciers.
Het CRM Functionaliteitenoverzicht helpt bedrijven om de wensen en eisen voor klantrelatiebeheer gestructureerd op te stellen.
Artikelen 16
Customer Relationship Management (CRM)
...voorspelt het bedrijf bovendien dat deze omzet nog exponentieel zal toenemen. Waarom willen bedrijven zo graag investeren in software voor klantenbeheer? Voor welke bedrijven is de technologie interessant en hoe...
Workflows inzetten voor bedrijfsprocessen
...het voedingsmiddel bedorven is. Een andere soort traceerbaarheidswerkstroom is die voor de verwerking van bestellingen via een online systeem. Dit komt vaak voor bij webshops. Workflows voor klantenbeheer Klantenbeheer lijkt...
CRM-functionaliteiten: uit welke modules is een systeem voor klantenrelatiebeheer opgebouwd?
...bestaan CRM-systemen in alle vormen en maten. In de meeste gevallen begint klantenbeheer eigenlijk al met het efficiënt opslaan en beheren van al de informatie van bestaande klanten. Nog te...
NetSuite OneWorld: de moeite waard voor bedrijven in Europa?
...van OneWorld biedt een klantenportaal waar incidenten behandeld kunnen worden, maar de mogelijkheden voor klantenbeheer en nazorg zijn gering. Er is ook geen geïntegreerd ticketsysteem. Bedrijven met veel activiteit op...
CRM-pakketselectie: hoe maakt een bedrijf de juiste keuze?
...wensen en eisen van het bedrijf voldoen. In het CRM Functionaliteitenoverzicht vinden oriënterende projectleiders checklists waarin de specifieke vereisten voor klantenbeheer kunnen worden aangeduid. Verschillende manieren om de zoektocht naar...
CRM-leveranciers: welke verschillen bestaan er, en waar let je op?
...Klantenbeheer, of Customer Relationship Management. Tip! Voor projectleiders die nog twijfelen over welke functionaliteiten exact gewenst zijn, zou het volledige CRM Functionaliteitenoverzicht handig kunnen zijn. Dat de meeste pakketten dezelfde...
Wat kost een CRM-systeem nu écht?
...50.000 euro. Binnen dit gemiddelde zijn er ook nog heel wat verschillen. Een bedrijf dat alleen standaardprocessen voor klantenbeheer gebruikt, zal eerder tussen de 8.000 en 25.000 euro betalen. Hoe...
Welke ERP-functionaliteiten helpen organisaties bij het kwaliteitsbeheer?
...omdat de data die voortkomen uit klantenbeheer meestal in het CRM-systeem blijven hangen. Een klant geeft bijvoorbeeld aan dat zijn zwembad een lek vertoont, en krijgt een nieuw exemplaar geleverd....
Intelligente ERP-systemen (i-ERP)
Een ERP-systeem ondersteunt werknemers bij het beheren van verschillende bedrijfsprocessen. De software vergemakkelijkt taken zoals financiële administratie, productie, handel, klantenbeheer enzovoort. ERP-systemen evolueren ook telkens. De snel veranderende bedrijfswereld vraagt...
Artificial intelligence bij bedrijfssoftware
...doet. RPA kan bovendien 24/24 sequentiële taken uitvoeren. Hoe optimaliseert artificial intelligence software voor klantenbeheer? Artificial intelligence helpt CRM-systemen door tendensen en gedragspatronen van potentiële en bestaande klanten te herkennen...