CRM Functionaliteitenoverzicht
Dit digitale hulpmiddel helpt je om de softwarevereisten voor een nieuw CRM-systeem te specificeren.
Prioriteer functionaliteiten met behulp van selectiebolletjes. De checklist bundelt de mogelijkheden van softwarepakketten beschikbaar in Nederland en België.
- Scherp je programma van eisen aan met een compleet overzicht
- Breng structuur aan in gewenste functies op basis van prioriteit
- Bereid gesprekken met leveranciers voor met duidelijke functiebeschrijvingen
Het CRM Functionaliteitenoverzicht is gebaseerd op de MosSCow-methode, een handige en efficiënte manier om wensen en eisen te prioriteren. De methode categoriseert functionaliteiten in vier niveaus van prioriteit:
- Must-Have: Dit zijn de essentiële functionaliteiten die absoluut niet mogen ontbreken. Ze zijn cruciaal voor de basiswerking van het systeem en zonder deze functionaliteiten is het CRM-systeem nutteloos.
- Should-Have: Zeer gewenste functionaliteiten die belangrijk zijn voor de efficiëntie en effectiviteit van het systeem, maar die niet noodzakelijk een deal-breaker zijn.
- Could-Have: Functionaliteiten die interessant en nuttig zijn als het budget het toelaat. Ze voegen waarde toe maar zijn niet essentieel voor de primaire werking van het systeem.
- Would-Have: Functionaliteiten die op dit moment niet noodzakelijk zijn, maar in de toekomst nuttig kunnen zijn. Ze worden niet opgenomen in de eerste implementatiefase, maar kunnen later worden overwogen.
Het CRM Functionaliteitenoverzicht wordt aangeboden in de vorm van een uitgebreide checklijst. Doorloop de lijst en vink gewenste functionaliteiten aan. De ingevulde en opgeslagen gegevens kunnen bij ICT Portal worden ingediend via het knopje ‘Selectiehulp’ onderin het digiboek. Op basis van de opgegeven wensen en eisen worden er een aantal geschikte software-opties aan je gepresenteerd. Deze voldoen in hoge mate aan de door jou opgestelde criteria. Daarnaast kan dit functionaliteitenoverzicht worden gebruikt bij het opstellen van een Request for Information (RFI), of neem het door ter inspiratie bij de pakketkeuze.
Het CRM Functionaliteitenoverzicht is bedoeld voor sales- en marketingprofessionals, IT-managers en beslissers binnen organisaties die overwegen om een nieuw CRM-systeem aan te schaffen, of hun bestaande systeem te upgraden.
Het overzicht versnelt het proces van het definiëren van je wensen en eisen. Door selectievakjes aan te klikken, geef je aan welke functies je belangrijk vindt. Dit resulteert in een op maat gemaakte lijst van specificaties die kan worden gebruikt bij het evalueren van verschillende CRM-systemen.
Ja, het CRM Functionaliteitenoverzicht is zo ontworpen dat het kan worden ingezet door organisaties van verschillende grootten en sectoren.
Deze bedrijven gebruiken het functionaliteitenoverzicht
Woonzorg DWI
Sector: zorgGeschikte systemen: 4
Hagemans Verf
Sector: groothandelGeschikte systemen: 3
G4S Belgium
Sector: beveiligingGeschikte systemen: 3
Gemiva
Sector: zorgGeschikte systemen: 5
Vallen Transport
Sector: distributieGeschikte systemen: 1
Bever Automatisering
Sector: ICTGeschikte systemen: 5
Seatools
Sector: productieGeschikte systemen: 3
Playseat
Sector: Handel en projectmatige assemblageGeschikte systemen: 2
FujiFilm
Sector: productie camera’sGeschikte systemen: 3
Tuinbeurs Nederland
Sector: Productie en montageGeschikte systemen: 5
Koninklijke Burgers’ Zoo
Sector: dierentuinGeschikte systemen: 3
Bruynzeel Keukens
Sector: Fabrikant meubilair en interieurproductenGeschikte systemen: 3
ANP
Sector: nieuws en mediaGeschikte systemen: 5
GNT Group
Sector: lab & foodGeschikte systemen: 2
Politie Brugge
Sector: overheidGeschikte systemen: 3
Brandweer Amsterdam-Amstelland
Sector: publiekDienst: 1 projectleider voor ERP-traject
Pieters Bouwtechniek
Sector: architectenbureauGeschikte systemen: 5
BeeXact BV
Sector: glasvezelindustrieGeschikte systemen: 5
BASF
Sector: chemieGeschikte systemen: 4
Koninklijke Bibliotheek
Sector: openbare diensten en cultuurGeschikte systemen: 4
Hogeschool Inholland
Sector: onderwijsGeschikte systemen: 3
MBS Groep
Sector: betonbouwGeschikte systemen: 5
Vluchtelingenwerk Nederland
Sector: non-profitGeschikte systemen: 4
Jacobs Douwe Egberts
Sector: foodGeschikte systemen: 4
Royal Huisman
Sector: jacht- en scheepsbouwerGeschikte systemen: 3
Gemeente Roermond
Sector: overheidGeschikte systemen: 3
Kooiman Marine Group
Sector: maritiemGeschikte systemen: 4
KBK Bouwgroep
Sector: bouwGeschikte systemen: 3
Radboudumc
Sector: medisch en publiekGeschikte systemen: 3
Hakkers
Sector: Grond-, weg- en waterbouwGeschikte systemen: 5
Woonzorg DWI
Sector: zorgGeschikte systemen: 4
Hagemans Verf
Sector: groothandelGeschikte systemen: 3
G4S Belgium
Sector: beveiligingGeschikte systemen: 3
Gemiva
Sector: zorgGeschikte systemen: 5
Vallen Transport
Sector: distributieGeschikte systemen: 1
Bever Automatisering
Sector: ICTGeschikte systemen: 5
Seatools
Sector: productieGeschikte systemen: 3
Playseat
Sector: Handel en projectmatige assemblageGeschikte systemen: 2
FujiFilm
Sector: productie camera’sGeschikte systemen: 3
Tuinbeurs Nederland
Sector: Productie en montageGeschikte systemen: 5
Koninklijke Burgers’ Zoo
Sector: dierentuinGeschikte systemen: 3
Bruynzeel Keukens
Sector: Fabrikant meubilair en interieurproductenGeschikte systemen: 3
ANP
Sector: nieuws en mediaGeschikte systemen: 5
GNT Group
Sector: lab & foodGeschikte systemen: 2
Politie Brugge
Sector: overheidGeschikte systemen: 3
Brandweer Amsterdam-Amstelland
Sector: publiekDienst: 1 projectleider voor ERP-traject
Pieters Bouwtechniek
Sector: architectenbureauGeschikte systemen: 5
BeeXact BV
Sector: glasvezelindustrieGeschikte systemen: 5
BASF
Sector: chemieGeschikte systemen: 4
Koninklijke Bibliotheek
Sector: openbare diensten en cultuurGeschikte systemen: 4
Hogeschool Inholland
Sector: onderwijsGeschikte systemen: 3
MBS Groep
Sector: betonbouwGeschikte systemen: 5
Vluchtelingenwerk Nederland
Sector: non-profitGeschikte systemen: 4
Jacobs Douwe Egberts
Sector: foodGeschikte systemen: 4
Royal Huisman
Sector: jacht- en scheepsbouwerGeschikte systemen: 3
Gemeente Roermond
Sector: overheidGeschikte systemen: 3
Kooiman Marine Group
Sector: maritiemGeschikte systemen: 4
KBK Bouwgroep
Sector: bouwGeschikte systemen: 3
Radboudumc
Sector: medisch en publiekGeschikte systemen: 3
Hakkers
Sector: Grond-, weg- en waterbouwGeschikte systemen: 5