Diensten
Bij een 'vendor lock-in' is de klant met handen en voeten gebonden is aan een bepaalde leverancier. Met welke stappen voorkom je dit?
De gebruikerservaring is het gevoel dat een klant of werknemer heeft bij het gebruik van een dienst of product. Wat is cruciaal?
Een Service Level Agreement is een document met afspraken over de servicenormen van een dienst of product. Wat zijn belangrijke clausules?
Tier betekent letterlijk "niveau". De meest voorkomende tier-begrippen zijn in de ICT-sector zijn: tier-software, -vendors en -support.
PaaS is een platform voor ontwikkeling en hosting van bedrijfsapplicaties dat wordt aangeboden in abonnementsvorm. Welke soorten bestaan er?
IaaS is het model waarbij een leverancier ICT-infrastructuur ter beschikking stelt in abonnementsvorm. Welke bedrijven profiteren ervan?
Hardware as a Service (HaaS) houdt traditioneel gezien in dat een bedrijf hardware van een externe leverancier gebruikt.
Software as a Service (SaaS) is on-demand software, waarbij je geen eigenaar bent van het systeem, maar het pakket wel kan gebruiken.
Anything as a Service (XaaS) is de verzamelnaam voor het aanbieden van het gebruik van een ICT-product of -dienst.
Een Unique Selling Point (USP) is de eigenschap die een product, dienst of leverancier uniek maakt: een onderscheidend verkoopargument.