SLA
Dit digiboek laat alle juridische zaken zien die je niet moet vergeten voor, tijdens en na het contracteren van een softwareleverancier.
De wensen en eisen bepalen voor een nieuw softwarepakket is niet altijd eenvoudig. Een requirementsanalyse is een goed hulpmiddel.
Een back-up is een reservekopie van gegevens. Hoe vaak moet je ze eigenlijk maken? En bestaan er verschillende soorten?
Voor bijna alle bedrijfssoftware moeten licenties worden aangeschaft. Maar ga je voor SaaS of aankoop? En hoe beheer je ze nadien?
Wat als een leverancier beslist een softwarepakket van de markt te halen? Hoelang kan een bedrijf nog rekenen op hulp? En wat daarna?
De coördinatie van buitendienst, projectbeheer en papierwerk zijn slechts enkele uitdagingen. Welke ERP-pakketten zijn hiervoor geschikt?
Een Service Level Agreement is een document met afspraken over de servicenormen van een dienst of product. Wat zijn belangrijke clausules?