Dossier Afspraken en Procedures (DAP)
DMS
QMS
Wat draagt een kwaliteitsbeheersysteem bij op documentniveau?
Een QMS wordt ingezet om protocollen te beheren, maar ook voor meer praktische documentatie van kwaliteitsbeheer. Hoe gaat dit in zijn werk?
Diensten
Juridisch
Service Level Agreement (SLA): Wat mag niet overgeslagen worden?
Een Service Level Agreement is een document met afspraken over de servicenormen van een dienst of product. Wat zijn belangrijke clausules?