Artikelen 7

E-commerce en ERP, welke voordelen biedt integratie?

...of ervaren ze een klantenservice van mindere kwaliteit. Om de versnippering tegen te gaan, opteren bedrijven steeds meer voor een omnichannel-strategie. Bij omnichannel worden alle communicatie- en verkoopkanalen op elkaar...

Magento

...de online verkoop van producten of diensten, is het zeker interessant om ook omnichannel te overwegen. Deze strategie zorgt ervoor dat de verschillende verkoopkanalen niet meer afzonderlijk van elkaar werken,...

Dynamics 365 CRM: hoe worden klantrelaties beheerd op het Microsoft-platform?

...kunnen aanbieden van actuele productinformatie en probleemoplossing on the spot worden meestal als vanzelfsprekend gezien. Het ontbreken van een omnichannel-ervaring kan een reden zijn voor klanten om af te haken....

Applicaties Dynamics 365: welke functionaliteiten biedt Microsoft?

...Dynamics 365 staat een checklist die projectleiders kan helpen bij de selectie van een geschikte leverancier. Dynamics 365 Retail stroomlijnt omnichannel Voor organisaties die direct verhandelen aan eindklanten heeft Dynamics...

Barcodescanning

Waarom worden barcodes gescand? Barcodescanning wordt vooral ingezet bij productie- of handelsbedrijven. In deze sectoren worden barcodes op producten gescand bij aankomst en vertrek uit het magazijn. De informatie uit...

CRM-pakketselectie: hoe maakt een bedrijf de juiste keuze?

...te bieden over alle verkoopkanalen (omnichannel-integratie). Bovendien verwacht dit soort klanten behandeld te worden als een individu, en niet als een casenummer. Voor de zakelijk markt (B2B) zijn het vooral...

CRM-functionaliteiten: uit welke modules is een systeem voor klantenrelatiebeheer opgebouwd?

...ze een product of dienst gekocht hebben, er een vraag over stellen, of een klacht indienen. Hiervoor bieden veel CRM-leveranciers een functionaliteit voor omnichannel aan. Dit betekent dat alle communicatiekanalen...